Back-office de réconciliation des comptes clients
- Le besoin
- Les informations d'un même client pouvaient différer entre son compte digital, le CRM et l'ERP, ce qui entraînait des erreurs et des ressaisies.
- La réalisation
- Développement d'un outil de back-office qui compare les données des différentes sources, met en évidence les écarts, et permet de fusionner ou de corriger les comptes en cohérence avec le système d'information.
- Le résultat
- Des données clients cohérentes d'un outil à l'autre, et des corrections faites en quelques clics plutôt qu'à la main dans chaque système.